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1-866-323-7827 (Teléfono
gratuito desde Estados Unidos)
1-415-402-7300 (Llamadas internacionales)
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Horario de atención:
De lunes a jueves de 8.00 a 18.00 Hrs.
Viernes de 8.00 a 14.00 Hrs.
Nivel de servicio: Todas las consultas telefónicas y por correo electrónico
se responden en el plazo de un día laborable.
El Centro de respuestas a partners de BEA (Partner Response Center - PRC)
proporciona información completa a los partners y soporte telefónico
y por correo electrónico a los Partners de BEA y a partners potenciales
de todo el mundo.
Los representantes del PRC de BEA son recursos dedicados a proporcionar servicio
y soporte de alta calidad para asegurar la satisfacción del partner.
Además de contar con recursos expertos para consultas relacionadas con
el Programa de Partners de BEA, el PRC también:
- Sirve como punto único de contacto para todos los partners
existentes y potenciales
- Ayuda a los partners en las renovaciones del Programa
de Partners de BEA
- Proporciona soporte sobre cómo acceder y completar la solicitud para
el Catálogo de Soluciones
- Facilita peticiones para actualizar
(hacia arriba o hacia abajo) licencias de desarrollo
- Actúa
como recurso para responder preguntas sobre uso del logo, plantillas
de marketing y notas de prensa
- Mantiene a los partners
al día sobre eventos y comunicaciones de BEA
- Orienta a los partners interesados en registrarse en cursos de
formación
- Sirve como conducto al Soporte Técnico de BEA y a recursos técnicos
online
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