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BEA: The E-Commerce Transactions Company? (la Compañía de
transacciones de comercio electrónico).
Del Middleware a la E-Commerce Transaction Plataform? (Plataforma para transacciones de comercio electrónico).
Fundada en 1995 por Bill Coleman , Ed Scott , y Alfred Chuang , BEA Systems, Inc. se ha convertido en uno de los mayores proveedores de middleware para aplicaciones empresariales. Es así, en gran medida, gracias al éxito de BEA Tuxedo y BEA WebLogic , que constituyen el 46% del mercado de servidores de transacciones (según IDC).
Pero la misión de los fundadores de BEA siempre ha ido más allá del middleware. Su objetivo fue desde el principio proporcionar una infraestructura completa para el desarrollo e implementación de aplicaciones empresariales de comercio electrónico fiables y escalables. Puesto que la economía de Internet ha modificado totalmente el panorama comercial, BEA también se ha transformado para ofrecer un mejor servicio a sus clientes, proporcionándoles una Plataforma para transacciones de correo electrónico. A través de un desarrollo activo del producto, adquisiciones y asociaciones estratégicas (como la realizada con Hewlett-Packard, que ha aportado 100 millones de dólares a BEA para el desarrollo de componentes de servicios electrónicos y software de integración de aplicaciones), BEA se ha revelado como la empresa de transacciones de comercio electrónico.
Las transacciones, ya sean de información o financieras, impulsan el comercio electrónico. Cuando un usuario navega por Amazon.com, por ejemplo, la página web se personaliza automáticamente, adaptada a los intereses particulares del cliente basándose en interacciones previas con el sitio web. Esta es la primera transacción: la información se recupera de una base de datos para crear una página web personalizada. Cada vez que el cliente busca un título o autor, o añade un artículo a su carrito de la compra, se llevan a cabo más transacciones. Y cuando el cliente presiona return tras introducir su tarjeta de crédito u otra información, se produce otra transacción. Cada interacción genera una complicada cadena de transacciones. ¿El libro o el CD pedidos estáán en stock? ¿En qué almacén? ¿Cómo se enviará? ¿Al cliente le gustaría tener en cuenta otros títulos? ¿La tarjeta de crédito todavía es válida? Cada vez que el cliente comienza una compra, el sitio de turno lleva a cabo transacciones comerciales con el proveedor del producto, bases de datos económicas, temas relacionados con el envío, etc.: una serie de interacciones de empresa a empresa o de empresa a cliente final que conforman un servicio dinámico y personalizado.
Clientes exigentes: La generación electrónica (E-Generation)
BEA denomina a los consumidores y a las empresas que se dedican a las interacciones de comercio electrónico la "E-Generation". La E-Generation no tolera la lentitud, la inactividad, los errores al tramitar pedidos, los sitios Web que son poco dinámicos, poco fidedignos, y nada convincentes. Quieren lo que quieren, ahora, y lo quieren personalizado, preciso y fácil. Y si una empresa electrónica no se lo da, otra lo hará, ya que supone simplemente hacer un clic con el ratón.
Como se demuestra con los siguientes ejemplos de clientes, BEA satisface las demandas de la E-Generation con soluciones e-commerce globales que funcionan, sin fallos, al segundo, sin importar cuántos miles de transacciones procesen durante el único segundo en el que el cliente hace su demanda:
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Amazon.com ha elegido a BEA WebLogic Enterprise como back-end para sus aplicaciones de comercio electrónico a escala mundial, y ha confiado en BEA WebLogic Server para mantener su posición como el minorista número uno de Internet en música, vídeo y libros, desarrollando nuevos servicios y actuando rápido. |
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FedEx basó su seguimiento de envíos y su sistema logístico (y otras 30 aplicaciones) en BEA Tuxedo, el Monitor transaccional líder del mercado. Ocupándose de una media de 36 millones de transacciones diarias para seguir 3 millones de envíos realizados a 211 países cada día laborable, BEA Tuxedo proporciona este servicio altamente personalizado al cliente de manera impecable. Muchas empresas electrónicas pierden el 60% de sus clientes pertenecientes a la E-Generation cada seis semanas, al no poder contar con esta calidad de respuesta. |
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Kaiser Permanente construyó, utilizando el BEA Weblogic Server , un sistema basado en la Web llamado Permanente Knowledge Connectionâ. Funcionando desde hace menos de cinco meses, PKC permite a 150.000 miembros del personal médico y, pronto, a cientos de miles de miembros afiliados acceder a asistencia sanitaria personalizada y a información clínica. En un caso en el que una aplicación Web tiene un efecto directo en la calidad de la asistencia a un paciente, BEA WebLogic ha sido la elección clara por su disponibilidad 24 horas para conseguir respuestas rápidas a preguntas críticas. |
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United Airlines confía en BEA Tuxedo y en la arquitectura de empresa de BEA para dar información empresarial crítica, p. ej. horarios de vuelos y precios de billetes, a 30.000 terminales de trabajo en todo el mundo, así como para proporcionar una plataforma de transacción de confianza para www.ual.com . |
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DIRECTV elige los servicios profesionales de BEA para construir y lanzar una aplicación de comercio electrónico que permita a las compañías operadoras regionales de Bell ofrecer los servicios de satélite de DIRECTV cuando instalen los teléfonos a los clientes. Otros proveedores alegaban que llevaría de dos a tres años el desarrollar el sistema. Las soluciones de software basadas en componentes de BEA reunieron las aplicaciones, incluyendo integraciones B2B (Business to business) con la autorización de DIRECTV, sistemas de facturación y atención al cliente, en menos de seis meses. |
De hecho, varios miles de las empresas con más éxito del mundo han confiado sus negocios al software de transacciones de comercio electrónico de BEA. Compañías grandes y pequeñas confían en que BEA les ayude a convertirse en empresas electrónicas en un corto periodo de tiempo, y a dar servicios dinámicos y personalizados más fiables.
BEA: E-commerce Transaction Solution
El conjunto de soluciones software y de servicios de BEA incluye:
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Servidores de aplicaciones de comercio electrónico. BEA Tuxedo y BEA WebLogic , para la rápida construcción, implementación y gestión de aplicaciones de comercio electrónico; |
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Componentes reutilizables que permiten a la lógica de la empresa crear aplicaciones en pocas semanas; |
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Bea eLink para integrar nuevas aplicaciones web en tiempo real sistemas back-office de la empresa y otras aplicaciones Web; y |
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Una amplia gama de servicios de información, atención al cliente y servicios profesionales ( education , customer support, and professional services ) para ayudar a las pequeñas empresas y a las grandes sociedades a crear nuevas iniciativas de comercio electrónico. |
Para finalizar, BEA ofrece el mejor servicio posible al cliente para los clientes más exigentes del mundo.
Comercio electrónico para la E-Generation: eso es BEA. |
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